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您的ERP是否該汰換了?

發文:2020-02-03 編輯:2020-02-06

被ERP困住的頂級企業適時正向改變,更上一層樓。

Image by Gerd Altmann from Pixabay

頂級企業總是知道轉危機為機會

哪些企業該汰換ERP?

有下列任何現象的企業、政府部門、學校,就該汰換ERP軟體了!

企業被ERP軟體商強迫限時升級ERP軟體。

所謂的「升級」,除了ERP用戶企業確定必須負責增加ERP軟體商的收入以外,而且有許多企業應該擔心但是未解的「升級」風險。

整套ERP只有會計和銷售等1~2個模組被真正使用。

企業重金購買全套ERP後,奮鬥多年嚐試導入,最後卻只有會計和銷售1~2個模組真正在使用。其餘模組被打入備用倉庫,而且企業仍繼續支付軟體商全部模組年度授權費。

因為不堪用,所以那些模組被冰凍起來。但是各業務部門的資訊服務需求仍必須予以滿足,所以IT部門猶如八仙過海,各顯神通 – 使用各種第三方軟體工具,開發外掛軟體,呼叫ERP軟體的專屬界面,費了九牛二虎之力終於「打造」出聯合國ERP軟體系統,又名「hybrid ERP system」。勉強向各業務部門的使用人交差,各業務部門使用人將就使用聯合國ERP軟體系統

聯合國ERP軟體系統的前因與後果:

  1. 因為已購入的ERP軟體模組不堪用,所以IT人員被迫「研發」複雜的聯合國ERP軟體系統
  2. 因為聯合國ERP軟體系統複雜,所以IT部門必須網羅多種軟體人才,部門編制規模驚人。
  3. 因為IT部門編制規模驚人,所以IT部門消耗企業大量現金。

聯合國ERP軟體系統的企業:

  • 體質硬朗的企業積極幫助社會創造IT人員的就業機會。
  • 體質較差的企業因為ERP而長期虧損甚至倒閉。
減少IT支出就能轉虧為盈的企業。

細心的財務長(CFO)會發現:只須減少IT費用就能轉虧為盈。而且知道:IT費用確實可以大幅減少。她們也清楚知道IT費用包括:

  • IT人事費用
  • IT軟體維護費用
  • IT硬體和網路承租費用
企業不在ICT產業,但是IT部門人員編制龐大。

因為ERP軟體大而無當、難以駕馭而導致IT人員的生產力低落。

因為IT人員的生產力低,所以IT部門的人員編制龐大。

這類企業猶如慈善機構 – 以為社會創造就業機會為主要目的。資源分配失當主要經營業務被模糊掉。

企業長期處於「因業務擴大,特此徵聘ERP人才」或「高薪急徵自由顧問」缺工狀態。

HR人員很納悶:「為甚麼IT人才這麼難找?好不容易聘用到的新進IT人員,為甚麼很快又離職了?」

ERP軟體問題多。
  • 軟體複雜難用,45天才能結完帳
  • 顯性與隱藏錯誤多如牛毛
  • 多年前就應該有的業務功能到現在還寫不出來
  • 軟體回應速度像烏龜慢爬
  • 負庫存
  • 借貸不平
  • 當機頻繁
  • 升級軟體手續繁瑣;升級後,ERP軟體無法啟動
  • 出現沒人看得懂的怪訊息
各業務部門人員對IT部門長期不滿。
  • 各業務部門人員提交給IT部門的服務請求,IT部門長期未能提供。
  • 各業務部門人員向IT部門反應的ERP軟體問題長期未能解決。
IT部門生產力低、人心渙散。
  • IT人員不受各業務部門人員尊重。
  • IT人員每天都處於救火緊急狀態,不知為何而忙。
  • IT人員長期積壓各業務部門人員提交的資訊服務請求。
  • IT人員每天要面對排除不完的軟體錯誤。
  • IT人員缺乏成就感、自信。
  • IT人員只被允許接觸ERP軟體的局部,技術成長空間狹小。
  • ERP軟體複雜、猶如黑箱,IT人員無法徹底瞭解和掌握。
  • ERP軟體不允許修改,所以IT人員只能回答使用人:「對不起!」
企業不滿意提供ERP軟體或雲端服務的廠商。
軟體商、雲端服務商的服務品質不良。
  • 打電話過去給服務商,被轉來轉去。最後,若不是被轉丟,就是聽到這句話:「我們會請工程師回話。」然後就沒有下文。
  • 人叫不來。即使終於姍姍來遲,也沒解決問題,人又跑了!
  • 拒絕答覆提問:「請先補交過去3年未交的服務費!」
  • 軟體孤兒:「我們已經停止維護貴公司使用的這一款ERP軟體了。」
  • ERP軟體不能升級:「貴公司使用的這一款abc ERP軟體適合小公司使用,我們推薦您重新購買我們另一款針對大企業的xyz ERP。」
軟體商、雲端服務商的費用高昂:
年度合約費高、工程師到場檢修費用高。

如何汰換劣質ERP軟體?

請參考零失敗的ERP導入策略