- 企业被ERP软件商强迫限时升级ERP软件。
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所谓的「升级」,除了ERP用户企业确定必须负责增加ERP软件商的收入以外,而且有许多企业应该担心但是未解的「升级」风险。
- 整套ERP只有会计和销售等1~2个模块被真正使用。
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企业重金购买全套ERP后,奋斗多年尝试实施,最后却只有会计和销售1~2个模块真正在使用。其余模块被打入备用仓库,而且企业仍继续支付软件商全部模块年度授权费。
因为不堪用,所以那些模块被冰冻起来。但是各业务部门的信息服务需求仍必须予以满足,所以IT部门犹如八仙过海,各显神通 – 使用各种第三方软件工具,开发外挂软件,呼叫ERP软件的专属界面,费了九牛二虎之力终於「打造」出联合国ERP软件系统,又名「hybrid ERP system」。勉强向各业务部门的使用人交差,各业务部门使用人将就使用联合国ERP软件系统。
联合国ERP软件系统的前因与后果:
- 因为已购入的ERP软件模块不堪用,所以IT人员被迫「研发」复杂的联合国ERP软件系统。
- 因为联合国ERP软件系统复杂,所以IT部门必须网罗多种软件人才,部门编制规模惊人。
- 因为IT部门编制规模惊人,所以IT部门消耗企业大量现金。
跑联合国ERP软件系统的企业:
- 体质硬朗的企业积极帮助社会创造IT人员的就业机会。
- 体质较差的企业因为ERP而长期亏损甚至倒闭。
- 减少IT支出就能转亏为盈的企业。
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细心的财务长(CFO)会发现:只须减少IT费用就能转亏为盈。而且知道:IT费用确实可以大幅减少。她们也清楚知道IT费用包括:
- IT人事费用
- IT软件维护费用
- IT硬件和网络承租费用
- 会计部门人员编制庞大。
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会计作帐大军、1000名晶圆厂信息救火人员
每次你见到会计或财务部门人员超过10人时,无论该机构的规模有多大,你都几乎可以认定:这个机构的ERP软件系统各业务模块与会计模块之间的整合性不良,离「无缝接轨」水平遥远。
优质的ERP软件系统必定自各业务模块生成会计分录,大幅度减少直接输入分录工作。并且减少甚至消除手工调帐工作。庞大的会计部门人员编制凸显一个最大可能性:ERP软件的业务模块与会计模块脱勾,所以必须仰赖大量会计人员从事下列低效率工作:
- 在业务模块翻找同事已经输入过的资料,手工在会计模块重复输入。
- 核对业务模块里面的资料、手工调整会计资料。
- 手工编制报表。例如:现金流量表、成本明细。
使用顶级ERP软件系统,会计人员收割各业务部门输入的资料,一键打印报表,工作效率无以伦比。各个会计人员皆是菁英,财务人员编制精简,高速结帐,而非45天才能结完帐。
- 企业不在ICT产业,但是IT部门人员编制庞大。
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因为ERP软件大而无当、难以驾驭而导致IT人员的生产力低落。
因为IT人员的生产力低,所以IT部门的人员编制庞大。
这类企业犹如慈善机构 – 以为社会创造就业机会为主要目的。资源分配失当,主要经营业务被模糊掉。
- 企业长期处於「因业务扩大,特此徵聘ERP人才」或「高薪急徵自由谘询」缺工状态。
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HR人员很纳闷:「为甚么IT人才这么难找?好不容易聘用到的新进IT人员,为甚么很快又离职了?」
- ERP软件问题多。
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- 软件复杂难用,45天才能结完帐
- 显性与隐藏错误多如牛毛
- 多年前就应该有的业务功能延宕数年仍未能交付甲方
- 软件回应速度像乌龟慢爬
- 负库存
- 借贷不平
- 死机频繁
- 升级软件手续繁琐;升级后,ERP软件无法启动
- 出现没人看得懂的怪信息
- 各业务部门人员对IT部门长期不满。
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- 各业务部门人员提交给IT部门的服务请求,IT部门长期未能提供。
- 各业务部门人员向IT部门反应的ERP软件问题长期未能解决。
- IT部门生产力低、人心涣散。
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- IT人员不受各业务部门人员尊重。
- IT人员每天都处於救火紧急状态,不知为何而忙。
- IT人员长期积压各业务部门人员提交的信息服务请求。
- IT人员每天要面对排除不完的软件错误。
- IT人员缺乏成就感、自信。
- IT人员只被允许接触ERP软件的局部,技术成长空间狭小。
- ERP软件复杂、犹如黑箱,IT人员无法彻底了解和掌握。
- ERP软件不允许修改,所以IT人员只能回答使用人:「对不起!」
- 企业不满意提供ERP软件或云服务的厂商。
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- 软件商、云服务商的服务品质不良。
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- 打电话过去给服务商,被转来转去。最后,若不是被转丢,就是听到这句话:「我们会请工程师回话。」然后就没有下文。
- 人叫不来。即使终於姗姗来迟,也没解决问题,人又跑了!
- 拒绝答覆提问:「请先补交过去3年未交的服务费!」
- 软件孤儿:「我们已经停止维护贵公司使用的这一款ERP软件了。」
- ERP软件不能升级:「贵公司使用的这一款abc ERP软件适合小公司使用,我们推荐您重新购买我们另一款针对大企业的xyz ERP。」
- 软件商、云服务商的费用高昂:
- 年度合约费高、工程师到场检修费用高。